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Richiesta Assistenza Tecnica e RMA
Compila il modulo sottostante per richiedere assistenza tecnica, riparazione, verifica in garanzia o autorizzazione al rientro del materiale (RMA).
Al fine di garantire una gestione rapida ed efficace della richiesta, ti invitiamo a fornire tutte le informazioni richieste, descrivendo nel dettaglio il problema riscontrato e allegando eventuali fotografie, video o documentazione utile alla diagnosi.
Prima di inviare il prodotto
Attendi la conferma da parte del nostro reparto tecnico prima di spedire qualsiasi materiale.
I prodotti inviati senza preventiva autorizzazione RMA potrebbero non essere accettati.
Rimuovi eventuali accessori non necessari (schede SD, batterie, supporti, payload, ecc.), salvo diversa indicazione del nostro personale tecnico.
Effettua, ove possibile, un backup dei dati presenti sul dispositivo.
Utilizza un imballaggio adeguato per evitare danni durante il trasporto.
Informazioni richieste
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team tecnico effettuerà una prima valutazione e ti contatterà con le istruzioni operative, l'eventuale numero RMA e le modalità di spedizione.
I tempi di lavorazione possono variare in funzione della tipologia del prodotto, della disponibilità delle parti di ricambio e delle verifiche richieste dal produttore.
Per ulteriori informazioni è possibile contattare il Servizio Tecnico DroneBase all'indirizzo supporto@dronebase.it o al numero +39 0541 1790411.
Richiesta Assistenza Tecnica e RMA
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Al fine di garantire una gestione rapida ed efficace della richiesta, ti invitiamo a fornire tutte le informazioni richieste, descrivendo nel dettaglio il problema riscontrato e allegando eventuali fotografie, video o documentazione utile alla diagnosi.
Prima di inviare il prodotto
Attendi la conferma da parte del nostro reparto tecnico prima di spedire qualsiasi materiale.
I prodotti inviati senza preventiva autorizzazione RMA potrebbero non essere accettati.
Rimuovi eventuali accessori non necessari (schede SD, batterie, supporti, payload, ecc.), salvo diversa indicazione del nostro personale tecnico.
Effettua, ove possibile, un backup dei dati presenti sul dispositivo.
Utilizza un imballaggio adeguato per evitare danni durante il trasporto.
Informazioni richieste
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team tecnico effettuerà una prima valutazione e ti contatterà con le istruzioni operative, l'eventuale numero RMA e le modalità di spedizione.
I tempi di lavorazione possono variare in funzione della tipologia del prodotto, della disponibilità delle parti di ricambio e delle verifiche richieste dal produttore.
Per ulteriori informazioni è possibile contattare il Servizio Tecnico DroneBase all'indirizzo supporto@dronebase.it o al numero +39 0541 1790411.